FAQ
Alles, was du wissen musst
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8. Garantie & Schutz
Was tun, wenn mein Fahrrad gestohlen wird?
Im Falle eines Diebstahls, wenn Ihr Fahrrad markiert oder graviert ist, erhöhen Sie Ihre Chancen, es wiederzufinden, indem Sie seinen Status und Ihre Kontaktdaten in der nationalen Fahrraddatei aktualisieren, die den Strafverfolgungsbehörden zugänglich ist. Seit dem 1. Januar 2021, ist es die Verantwortung des Geschäfts, die Registrierungserklärung in der nationalen Fahrraddatei vorzunehmen. (FNUCI)
⚠️ Nur der Fahrradbesitzer kann seinen Status über das Konto aktualisieren, das vom Kennzeichnungsbetreiber bereitgestellt wird, den das Geschäft bei der Inbetriebnahme ausgewählt hat.
Wie ermittle ich den Kennzeichnungsbetreiber, bei dem mein Fahrrad registriert wurde?
4 Optionen
1
Prüfen Sie Ihre Fahrradrechnung: Der Name des Kennzeichnungsbetreibers kann auf Ihrer Kaufrechnung stehen. Gehen Sie zur Kennzeichnungswebsite, um sich anzumelden.
Nutzen Sie die APIC-Suchleiste: Wenn Sie die Kennzeichnungsnummer Ihres Fahrrads kennen, nutzen Sie die Suchleiste auf der APIC-Website, um den Betreiber zu finden, der diese Nummer verwaltet. Greifen Sie hier auf die Suche zu.
2
Suchen Sie nach einer Aktivierungs-E-Mail: Der Kennzeichnungsbetreiber hat Ihnen möglicherweise bei der Registrierung eine Aktivierungs-E-Mail gesendet. Überprüfen Sie Ihre E-Mails, um sie zu finden.
3
Papierdokument als Registrierungsnachweis: Bei der Registrierung Ihres Fahrrads im Geschäft in der nationalen Fahrraddatei muss Ihnen Ihr Geschäft diesen Registrierungsnachweis in Papierform aushändigen. Darauf finden Sie Ihre Kennzeichnungsinformationen.
4
Kontaktieren Sie Ihr Geschäft: Wenden Sie sich an das Geschäft, das Ihnen das Fahrrad verkauft hat, um Informationen über den Kennzeichnungsbetreiber zu erhalten.
Wie ändere ich den Status meines Fahrrads?
Sobald der Kennzeichnungsbetreiber identifiziert wurde, melden Sie sich bei Ihrem Konto an oder erstellen Sie ein neues Konto mit derselben E-Mail-Adresse, die dem Geschäft bei der Inbetriebnahme Ihres Fahrrads mitgeteilt wurde.
Wenn Sie Ihr Fahrrad nach dem 1. Januar 2021 im Geschäft gekauft haben, war dieses verpflichtet, die Kontaktdaten des Käufers im Nationalen Verzeichnis der identifizierten Fahrräder (FNUCI), das von der APIC verwaltet wird, zu deklarieren. Seit 2024 sind viele Moustache-Fahrräder mit einer proprietären Kennzeichnung namens Moustache Code ausgestattet. In diesem Fall ermöglicht Ihnen Ihr Moustache-Konto, den Status Ihres Fahrrads zu verwalten.
Wie überprüfe/konsultiere ich den öffentlichen Status eines Fahrrads anhand seiner Kennzeichnungsnummer?
Um den Status eines Fahrrads anhand seiner Kennzeichnungsnummer zu überprüfen, besuchen Sie die APIC-Website. Dieser Dienst ermöglicht es Ihnen, schnell und einfach Informationen zu Ihrem Fahrrad abzurufen. Geben Sie einfach die Kennzeichnungsnummer ein, um den aktuellen Status abzurufen und zu überprüfen, ob das Fahrrad als gestohlen gemeldet ist oder nicht. Weitere Details finden Sie unter APIC.
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