Lundi 20 Cargo 1

Para una experiencia ciclista óptima, elegir la talla correcta es el primer paso para conseguirla. ¡Esté tranquilo! En Moustache, entendemos la importancia de la comodidad al practicar ciclismo. Por eso, para satisfacer las necesidades de cada morfología, nuestros modelos están disponibles en 4 tallas diferentes: S, M, L y XL.

En cada página de producto, en la sección “geometría”, encontrará las tallas recomendadas por Moustache para el modelo específico. Esta información le ayudará a tomar una decisión informada en función de su morfología y sus preferencias de conducción.

¿Qué hacer si estoy entre dos tallas?

Si se encuentra entre dos tallas y tiene dudas, lo primero que le orientará hacia un modelo u otro será su entrepierna, así como sus preferencias. Para estar seguro de su elección, no dude en ponerse en contacto con un distribuidor autorizado de Moustache.

¡Nuestros socios están capacitados para ofrecerle consejos personalizados en función de su talla, la configuración de la bicicleta y sus preferencias individuales!

El PTAC (Peso Total Autorizado en Carga) corresponde al peso máximo que su bicicleta puede soportar, ciclista y equipaje incluidos. Este valor es esencial, ya que garantiza su seguridad en la carretera a la vez que preserva el rendimiento, el buen funcionamiento y la longevidad de los componentes.

En Moustache, diseñamos cada modelo con un PTAC específico, rigurosamente probado. Superar este límite puede provocar un desgaste prematuro, disfunciones o un comportamiento inestable de la bicicleta. Por esta razón, cualquier daño resultante del incumplimiento del PTAC podría no estar cubierto por la garantía.

A continuación, encontrará los valores de PTAC recomendados para cada uno de nuestros modelos.

Desde el lanzamiento de nuestra marca en 2011, todas nuestras bicicletas Moustache son diseñadas, dibujadas, probadas y ensambladas aquí en los Vosgos. Y no es solo un argumento de marketing; nuestras bicicletas son creadas por ciclistas para ciclistas de todos los perfiles, y esto se siente inmediatamente al manillar de nuestras bicicletas.

Sin embargo, no todas las piezas y elementos que componen nuestras bicicletas se producen en nuestra fábrica, y debemos recurrir a proveedores especializados para los diversos componentes. Este es el caso, en particular, de nuestros cuadros de aluminio hidroformado, la pieza central de nuestras bicicletas cuya calidad es esencial, que son fabricados para nosotros en Taiwán por nuestro socio histórico desde hace 10 años.

Así, recibimos en los Vosgos nuestros cuadros y los diferentes componentes de nuestros proveedores (como los motores Bosch de Alemania, los sillines Brooks de Inglaterra, las luces Supernova de Alemania, etc.) y luego el montaje final de cada bicicleta es realizado por un único montador. De esta manera, cada año formamos nuevos colaboradores en nuestras líneas de producción y hemos logrado crear decenas de empleos en pocos años, y este es uno de nuestros mayores orgullos.

Aspiramos a traer siempre más actividad y valor añadido a nivel local en nuestra fábrica de Thaon-Les-Vosges, por eso estamos desarrollando nuevas líneas de producción específicas para la fabricación de piezas como las ruedas, por ejemplo.

Para una búsqueda exhaustiva y detallada, creemos que nada supera el asesoramiento personalizado y una escucha atenta al buscar la bicicleta de tus sueños. Te recomendamos que acudas a una de nuestras tiendas con distribuidores autorizados Moustache, quienes sabrán orientarte de la mejor manera sobre las diferentes bicicletas de nuestra gama.

Y quién sabe, quizás también puedas probar una de las bicicletas disponibles para hacerte tu propia idea ;-{D

Para ello, solo tienes que indicar aquí tu ciudad para localizar las tiendas distribuidoras más cercanas a ti.

Sin embargo, para una asistencia inmediata, te ofrecemos nuestro módulo de ayuda para elegir Moustache!

¿Te preguntas cómo proteger tu preciada bicicleta y garantizar su trazabilidad durante toda su vida útil? ¡El certificado digital de propiedad es la solución ideal para ti! Registrado en una blockchain, este certificado único permite seguir el historial completo de tu bicicleta, incluyendo las transferencias de propiedad.

¿Por qué activar el certificado digital de propiedad?

Prolongar mi garantía a 10 años: Disfruta de una tranquilidad inigualable con una garantía de 10 años en el cuadro. ¡Imagina rodar sin preocupaciones, sabiendo que tu cuadro está protegido durante una década entera!

Aumentar las posibilidades de recuperación en caso de robo o pérdida: Una bicicleta perdida o robada puede ser rápidamente devuelta gracias al código QR presente en la etiqueta del Moustache Code que permite a cualquiera enviarte un mensaje anónimo para ayudarte a recuperar tu bicicleta.

¿Cómo activar tu certificado digital de propiedad?

En Francia:

Tu tienda registrará tu bicicleta en el fichero nacional. Luego, tu bicicleta aparecerá automáticamente en tu garaje virtual tan pronto como inicies sesión. Atención, para que esto funcione, debes iniciar sesión al menos una vez utilizando la misma dirección de correo electrónico que la proporcionada a la tienda durante el registro.

En el extranjero:

El comprador debe realizar esta operación. Tienes dos opciones:

Escanea el código QR.

Introduce el número Moustache Code en tu espacio para añadir la bicicleta al garaje virtual.

¿Qué hacer en caso de reventa de mi bicicleta?

Cambiar el estado de mi bicicleta a “En venta”:

Puedes poner tu bicicleta a la venta fácilmente desde tu cuenta y así demostrar que eres el propietario. Esta funcionalidad permite transacciones entre particulares con total confianza y ayuda a mantener el valor de las bicicletas Moustache en el mercado de segunda mano ;-D

Transferir la propiedad al comprador es pan comido. Inicia sesión en tu garaje virtual, haz clic en “transferir la propiedad” y el comprador recibirá una solicitud por correo electrónico. Una vez aceptada, la bicicleta se transferirá automáticamente.

Con el certificado digital de propiedad, inviertes en la seguridad de tu bicicleta. Disfruta de una garantía extendida, una mayor probabilidad de recuperación en caso de robo y una fácil transferencia de propiedad. ¡Así que protege tu bicicleta con este certificado innovador! ?✨

¿Cómo transferir la propiedad de tu bicicleta?

La garantía está limitada a 5 años para el cuadro y 2 años para los componentes de la bicicleta, así como para el sistema de motorización Bosch, a partir de la fecha de compra.

Para cualquier solicitud de garantía, acuda a su distribuidor autorizado Moustache con su factura de compra. El distribuidor realizará un diagnóstico inicial y se pondrá en contacto con nosotros si es necesario. El desgaste normal de ciertas piezas (denominadas piezas de desgaste) no está cubierto por la garantía.

Lista de las diferentes piezas de desgaste:

– Elementos de frenado (pastillas, discos).

– Neumáticos, cámaras de aire, fondos de llanta.

– Cables y fundas.

– Elementos de transmisión (cadena, plato, cassette, roldanas de cambio, guía de cadena).

– Rodamiento de dirección.

– Puños