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Para una experiencia ciclista óptima, elegir la talla correcta es el primer paso para conseguirla. ¡Esté tranquilo! En Moustache, entendemos la importancia de la comodidad al practicar ciclismo. Por eso, para satisfacer las necesidades de cada morfología, nuestros modelos están disponibles en 4 tallas diferentes: S, M, L y XL.

En cada página de producto, en la sección “geometría”, encontrará las tallas recomendadas por Moustache para el modelo específico. Esta información le ayudará a tomar una decisión informada en función de su morfología y sus preferencias de conducción.

¿Qué hacer si estoy entre dos tallas?

Si se encuentra entre dos tallas y tiene dudas, lo primero que le orientará hacia un modelo u otro será su entrepierna, así como sus preferencias. Para estar seguro de su elección, no dude en ponerse en contacto con un distribuidor autorizado de Moustache.

¡Nuestros socios están capacitados para ofrecerle consejos personalizados en función de su talla, la configuración de la bicicleta y sus preferencias individuales!

El PTAC (Peso Total Autorizado en Carga) corresponde al peso máximo que su bicicleta puede soportar, incluyendo ciclista y equipaje. Este valor es esencial porque garantiza su seguridad en la carretera, al tiempo que preserva el rendimiento, el buen funcionamiento y la longevidad de los componentes.

En Moustache, diseñamos cada modelo con un PTAC específico, rigurosamente probado. Exceder este límite puede provocar un desgaste prematuro, disfunciones o un comportamiento inestable de la bicicleta. Por esta razón, cualquier daño resultante del incumplimiento del PTAC podría no estar cubierto por la garantía.

Para encontrar esta información para una bicicleta en particular:

1. Abra la pestaña «Especificaciones» debajo de la bicicleta que le interese.

2. Descienda hasta la sección «Características»: allí encontrará el PTAC y el peso asociado.

Desde el lanzamiento de nuestra marca en 2011, todas nuestras bicicletas Moustache son diseñadas, dibujadas, probadas y ensambladas aquí en los Vosgos. Y no es solo un argumento de marketing; nuestras bicicletas son creadas por ciclistas para ciclistas de todos los perfiles, y esto se siente inmediatamente al manillar de nuestras bicicletas.

Sin embargo, no todas las piezas y elementos que componen nuestras bicicletas se producen en nuestra fábrica, y debemos recurrir a proveedores especializados para los diversos componentes. Este es el caso, en particular, de nuestros cuadros de aluminio hidroformado, la pieza central de nuestras bicicletas cuya calidad es esencial, que son fabricados para nosotros en Taiwán por nuestro socio histórico desde hace 10 años.

Así, recibimos en los Vosgos nuestros cuadros y los diferentes componentes de nuestros proveedores (como los motores Bosch de Alemania, los sillines Brooks de Inglaterra, las luces Supernova de Alemania, etc.) y luego el montaje final de cada bicicleta es realizado por un único montador. De esta manera, cada año formamos nuevos colaboradores en nuestras líneas de producción y hemos logrado crear decenas de empleos en pocos años, y este es uno de nuestros mayores orgullos.

Aspiramos a traer siempre más actividad y valor añadido a nivel local en nuestra fábrica de Thaon-Les-Vosges, por eso estamos desarrollando nuevas líneas de producción específicas para la fabricación de piezas como las ruedas, por ejemplo.

Para una búsqueda exhaustiva y detallada, creemos que nada supera un consejo personalizado y una escucha atenta cuando se busca la bicicleta de sus sueños. Le recomendamos que visite una de nuestras tiendas de distribuidores autorizados Moustache, quienes le guiarán mejor sobre los diferentes modelos de nuestra gama.

Y quién sabe, quizás también pueda probar una de las bicicletas disponibles para formarse su propia idea ;-{D

Para ello, solo tiene que indicar aquí su ciudad para localizar las tiendas distribuidoras más cercanas a usted.

¿Se pregunta cómo proteger su preciada bicicleta y garantizar su trazabilidad durante toda su vida útil? ¡El certificado digital de propiedad es la solución ideal para usted! Registrado en una blockchain, este certificado único le permite rastrear el historial completo de su bicicleta, incluyendo las transferencias de propiedad.

¿Por qué activar el certificado digital de propiedad?

Extender mi garantía a 10 años: Disfrute de una tranquilidad inigualable con una garantía de 10 años en el cuadro. ¡Imagine rodar sin preocupaciones, sabiendo que su cuadro está protegido durante toda una década!

Aumentar las posibilidades de recuperación en caso de robo o pérdida: Una bicicleta perdida o robada puede ser rápidamente devuelta gracias al código QR presente en la etiqueta del Moustache Code, que permite a cualquiera enviarle un mensaje anónimo para ayudarle a recuperar su bicicleta.

¿Cómo activar su certificado digital de propiedad?

En Francia:

Su tienda registrará su bicicleta en el archivo nacional. Luego, su bicicleta aparecerá automáticamente en su garaje virtual tan pronto como inicie sesión. Atención, para que esto funcione, debe iniciar sesión al menos una vez utilizando la misma dirección de correo electrónico proporcionada a la tienda durante el registro.

En el extranjero:

El comprador debe realizar esta operación. Tiene dos opciones:

• Escanear el código QR.
• Introducir el número Moustache Code en su espacio para añadir la bicicleta al garaje virtual.

¿Qué hacer en caso de reventa de mi bicicleta?

Cambiar el estado de mi bicicleta a “En venta”:

Puede poner fácilmente su bicicleta a la venta desde su cuenta y así demostrar que es el propietario. Esta funcionalidad permite transacciones entre particulares con total confianza y contribuye a mantener el valor de las bicicletas Moustache en el mercado de segunda mano ;-D

¿Cómo transferir la propiedad de su bicicleta?

¡Transferir la propiedad al comprador es un juego de niños! Inicie sesión en su garaje virtual, haga clic en “transferir la propiedad” y el comprador recibirá una solicitud por correo electrónico. Una vez aceptada, la bicicleta se transferirá automáticamente.

Con el certificado digital de propiedad, invierte en la seguridad de su bicicleta. Disfrute de una garantía extendida, una mejor posibilidad de recuperación en caso de robo y una fácil transferencia de propiedad. ¡Así que proteja su bicicleta con este certificado innovador! ?✨

La garantía está limitada a 5 años para el cuadro y a 2 años para los componentes de la bicicleta, así como para el sistema de motorización Bosch, a partir de la fecha de compra.

Para cualquier reclamación de garantía, diríjase a su distribuidor autorizado Moustache con su factura de compra. El distribuidor realizará un diagnóstico inicial y se pondrá en contacto con nosotros si es necesario. El desgaste normal de ciertas piezas (denominadas piezas de desgaste) no está cubierto por la garantía.

Lista de las diferentes piezas de desgaste:

• Elementos de frenado (pastillas, discos).
• Neumáticos, cámaras de aire, fondos de llanta.
• Cables y fundas.
• Elementos de transmisión (cadena, plato, cassette, roldanas de cambio, guía de cadena).
• Rodamiento de dirección.
• Puños