Schlüssel verloren?
Das Akkufach Deines Moustache E-Bikes ist für zusätzlichen Schutz mit einem Schloss gesichert. Für dieses Schloss hast Du zwei Schlüssel erhalten. Dein Fachhändler hat Dir zudem einen speziellen Schlüsselanhänger überreicht. Auf diesem befindet sich die Seriennummer Deines E-Bikes.
Auch die Schlüssel für den Akku sind mit einer Seriennummer gekennzeichnet. Dadurch können wir diese bei einem Verlust einfach ersetzen.
Bewahre einen Ersatzschlüssel immer an einem sicheren Ort auf, notiere die Referenznummer oder registriere die Bike- und die Schlüsselnummer online.
Im Fall eines Verlusts des Schlüssels kannst Du ihn unter Angabe der Seriennummer online bei unserem AXA-Partner nachbestellen. Innerhalb einer Woche erhältst Du einen neuen, gesicherten und personalisierten Schlüssel.
Solltest Du die Seriennummer des Schlüssels nicht mehr haben, dann setze Dich bitte mit uns in Verbindung oder wende Dich an Deinen Fachhändler.
