FAQ
Todo lo que necesitas saber
Volver a las preguntas
3. Manejo de la bicicleta
¿Qué es el Moustache Code?
Una etiqueta inviolable que contiene un número de identificación único (Formato: “MC12345678”) emparejado con el número de serie de la bicicleta. Se coloca detrás del plato en los modelos “J” o en el tubo del sillín en todos los demás modelos fabricados después del 1 de noviembre de 2023.
⚠️ En Francia, tu bicicleta está vinculada a la dirección de correo electrónico que proporcionaste a la tienda: por lo tanto, es necesario que la cuenta Moustache utilice la misma dirección de correo electrónico.


¿Qué beneficios para el consumidor?
Solo el 5% de las bicicletas robadas son devueltas a sus propietarios, por la imposibilidad de identificarlas. ¡Esta innovación permite encontrar fácilmente al propietario de una bicicleta previamente registrada en una cuenta Moustache por su propietario!
Recuperación facilitada: Cualquier persona bien intencionada que encuentre una bicicleta puede ponerse en contacto con el propietario de forma anónima escaneando el código QR. Esta funcionalidad solo está disponible una vez que el propietario ha declarado su bicicleta como “Perdida/robada” desde su cuenta Moustache.
Internacional : Un simple escaneo del CÓDIGO QR permite leer el estado de la bicicleta (Inactiva, En servicio, Perdida/robada, En venta) ¡y esto, sin fronteras!
Seguro : Al revender la bicicleta, el consumidor puede probar que es el propietario cambiando el estado de la bicicleta a “En venta”: el comprador puede entonces escanear el código QR para leer el estado público de la bicicleta.
¡En caso de robo de bicicleta, no todo está perdido!
¡Porque sabemos que la pesadilla de todo ciclista es que le roben a su compañero de paseo! Moustache redobla sus esfuerzos para encontrar soluciones para que tu preciada bicicleta permanezca en tu poder. Para ello, en caso de robo o pérdida, cualquier persona que encuentre una bicicleta Moustache puede enviar un mensaje a su propietario de forma anónima escaneando el código QR que aparece en la etiqueta.
¿Esto no responde del todo a tu pregunta?
Nuestro equipo está aquí para responderte