FAQ
Alles wat je moet weten
Terug naar de vragen
3. Kennismaking met de fiets
Wat is de Moustache Code?
Een onschendbaar label met een uniek identificatienummer (Formaat: “MC12345678”) gekoppeld aan het serienummer van de fiets. Het wordt aangebracht achter het kettingblad op “J”-modellen of op de zadelbuis op alle andere modellen die na 1 november 2023 zijn geproduceerd.
⚠️ In Frankrijk is je fiets gekoppeld aan het e-mailadres dat je aan de winkel hebt doorgegeven: het Moustache-account moet dus hetzelfde e-mailadres gebruiken.


Welke voordelen voor de consument?
Slechts 5% van de gestolen fietsen wordt terugbezorgd aan de eigenaar, bij gebrek aan identificatie. Deze innovatie maakt het gemakkelijk om de eigenaar van een fiets te vinden die eerder door de eigenaar in een Moustache-account is geregistreerd!
Vereenvoudigd terugvinden: Elke goedbedoelende persoon die een fiets vindt, kan anoniem contact opnemen met de eigenaar door de QR-code te scannen. Deze functie is alleen beschikbaar zodra de eigenaar zijn fiets in zijn Moustache-account als “Verloren/gestolen” heeft aangegeven.
Internationaal : Een simpele scan van de QR-CODE maakt het mogelijk om de status van de fiets (Inactief, In gebruik, Verloren/gestolen, Te koop) af te lezen, en dat zonder enige grens!
Veilig : Bij doorverkoop van de fiets kan de consument bewijzen dat hij de eigenaar is door de status van de fiets op “Te koop” te zetten: de koper kan dan de QR-code scannen om de openbare status van de fiets te lezen.
Bij fietsdiefstal is niet alles verloren!
Omdat we weten dat de nachtmerrie van elke fietser is dat zijn trouwe metgezel wordt gestolen! Moustache doet er alles aan om oplossingen te vinden zodat uw kostbare fiets in uw bezit blijft. Daarom kan, in geval van diefstal of verlies, iedereen die een Moustache-fiets vindt, anoniem een bericht sturen naar de eigenaar door de QR-code op het label te scannen.
Beantwoordt dit je vraag niet volledig?
Ons team staat voor je klaar